1. INTRODUCCIÓN
VEKO APP S. DE R.L. ("VEKO", "nosotros" o "la Empresa") reconoce la importancia de proteger su información personal y se compromete a tratar sus datos conforme a las leyes vigentes en la República de Honduras, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad explica de manera clara y detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando usted utiliza nuestra plataforma digital (la "Plataforma") y servicios asociados.
Al utilizar VEKO, usted acepta las prácticas aquí descritas, por lo que le recomendamos leer esta política cuidadosamente.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
Cuando crea una cuenta, publica anuncios, utiliza funciones de la plataforma o se comunica con nosotros, recopilamos datos personales que usted nos facilita voluntariamente, tales como:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico.
- Fotografías del rostro para verificación biométrica.
- Fotografías o escaneos de documentos oficiales de identificación (cédula, pasaporte, licencia de conducir, etc.).
- Información demográfica y de ubicación que usted proporcione.
- Otra información que decida compartir para mejorar su experiencia o cumplir con los requisitos legales.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando utiliza VEKO, recopilamos automáticamente ciertos datos mediante tecnologías como cookies y registros del sistema, que incluyen:
- Dirección IP.
- Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
- Datos de uso y navegación dentro de la plataforma (páginas visitadas, tiempos de sesión, clics, etc.).
- Ubicación geográfica aproximada según IP o GPS (cuando habilitado).
- Identificadores únicos para gestión de sesiones y seguridad.
Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la seguridad y funcionamiento óptimo de la plataforma.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Sus datos personales serán tratados para los siguientes fines:
3.1 Para la prestación y mejora del servicio
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
- Facilitar la publicación, búsqueda y contacto en anuncios clasificados.
- Verificar la identidad de los usuarios para prevenir fraudes y suplantación.
- Proporcionar soporte y atención al cliente.
- Mejorar y personalizar la plataforma y funcionalidades.
3.2 Para fines legales y regulatorios
- Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y fiscales aplicables en Honduras.
- Responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
3.3 Para comunicaciones
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta o cambios en la plataforma.
- Informar sobre novedades, promociones y servicios, siempre que haya consentimiento previo para fines comerciales.
4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento expreso, otorgado al registrarse y aceptar esta Política.
- La necesidad de ejecutar un contrato o prestar un servicio solicitado.
- El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
- La protección de intereses legítimos de VEKO para garantizar la seguridad y prevención de fraudes.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
5. USO DE DATOS BIOMÉTRICOS Y DE IDENTIFICACIÓN
Dada la naturaleza de VEKO como marketplace, y para fortalecer la confianza y seguridad, solicitamos y procesamos datos biométricos (fotografías faciales) y documentos oficiales para verificar la identidad de los usuarios.
- Estos datos se utilizan exclusivamente para la verificación interna y validación de identidad.
- Se almacenan con altos estándares de seguridad y en cumplimiento con la normativa aplicable.
- No serán compartidos con terceros externos sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija.
6. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
En VEKO implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso restringido al personal autorizado.
- Procedimientos para detección y respuesta ante incidentes de seguridad.
- Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías internas.
No obstante, ningún sistema es totalmente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios adoptar buenas prácticas de seguridad, como mantener sus contraseñas confidenciales.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recabados, y para cumplir obligaciones legales o fiscales.
Una vez cumplidos estos fines, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación por un periodo mayor.
8. DERECHOS DEL USUARIO
En cumplimiento de la legislación hondureña, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar confirmación y obtener copia de sus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos.
- Retirar consentimiento: Sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
- Presentar reclamaciones: Acudir ante la autoridad supervisora de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: vekoapp.negocios@gmail.com
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenidos. Las categorías principales son:
- Cookies necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma (inicio de sesión, seguridad).
- Cookies funcionales: Para recordar preferencias y facilitar el uso.
- Cookies analíticas: Para recopilar estadísticas de uso (ej. Google Analytics).
Puede configurar o bloquear cookies desde su navegador, pero algunas funciones podrían verse afectadas.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS
VEKO no transferirá sus datos a terceros nacionales o internacionales sin su consentimiento, excepto en casos requeridos por ley o para prestadores de servicios estrictamente vinculados con el funcionamiento de la plataforma y bajo acuerdos de confidencialidad.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para ajustarnos a cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos las actualizaciones en la plataforma y notificaremos a los usuarios. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.
12. CONTACTO
Para consultas, solicitudes o dudas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con:
- Correo electrónico: vekoapp.negocios@gmail.com
- Dirección: San Pedro Sula, Honduras